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女友和姐姐同时掉水里 男子吓傻报警求助

来源:新华网 政堰昌发晚报

端午节前, 在行与MOOC学院团队一起组成的果壳教育,搬进了新的办公室。洗手间里还是毛墙毛地,出口的玻璃门上贴着蝴蝶型的复古世界地图,小蛋空气净化器在安静运行。 一切都是全新的。 虽然同属果壳教育,但新鲜出炉的在行显然带有更多跨领域的先锋标签,比如O2O,比如共享经济,比如个性化。姬十三还专为在行项目撰写了一篇名为《在行是什么?用共享经济,造一所社会大学》的文章(后来发表于果壳站内一地果壳小组),这篇有着产品经理范儿的文章,简要谈及了在行的产品缘起、测试/改进历程和未来愿景。6月23日,姬十三与虎嗅君详聊了在行的破壳之旅果壳做在行的初衷是什么?三个月内经历了哪些优化?未来会怎样? 一、现在,你可以与业内行家来场深度谈话 在果壳,初生项目会在实验室接受观察,如果项目表现出很好的潜力,即被放出来单独发展。其中最成功的就是MOOC学院项目,它令果壳网拿到了好未来战略投资。 在行则是另一个破壳而出的项目,目的是为了解决现有搜索、社区等网络渠道无法满足个性知识需求的悖论。与MOOC 一对多的模式不同,在行项目是做个性化的经验分享,主打一对一、面对面的交流模式,其特征就是短时间内进行快速大量的信息交流。 在这里,姬十三聊了有关在行的模式、运营等问题。 为说服同事做在行,姬十三COS了一次科技记者 2014年9月,姬十三提出做在行时,并未说服同事们,于是他模仿科技记者的口吻写一篇虚拟报道给大家找感觉。而事实证明行之有效:从当年9-10月为期一个月的内测中,产生了50单真实交易。 在行于2015年3月正式上线,目前服务范围仅限北上广深杭五城,明年有望拓展到三四线城市。姬十三称,他们下一个试点城市可能是广西南宁,行家与学员是否成比例,付费需求是否强烈,都将在这里得到答案。 行家与学员:从哪里来,到哪里去? 是否会有行家有意参与?这是在行团队在上线前最担心的问题。但实际情况要好得多,第一版上线就有很多人来申请,刚开始是靠团队的人脉关系,之后开始慢慢 扩展。甚至大家坐一桌吃饭谈起在行,三分之二会表示要申请做行家。他说,后台申请的人无数,因为模式好玩,新颖。 起初,在行将目标用户定位为学生,但内测过程中发现并非如此。姬十三告诉虎嗅:我们3月份上线锁定互联网人群,现在大的方向是互联网职业的交流,互联网职业技能的彼此学习,这个占了目前二分之一的份量。事实上,在行也有不少投资人士进驻。 在行也是一个重运营的产品,目前他们为每位行家都配备了顾问,而面对虎嗅君1000位行家是否配备1000个顾问的疑问,姬十三解释说,未来顾问将会 分层,但分层也是个技术活。如何用少量的顾问服务有限的行家,如何让用户约到满意的见面这令后台建设显得更重要。 学员怎么玩:大多数行家都被同一人翻过牌子 猪八戒网集中于线上,而与巴菲特共进晚餐主打名人牌,在行则与二者完全不同,它则围绕精准话题,以非名人形式做O2O和C2C。一个创业者用红米装在行的第一版app,每天崩溃一次,崩溃完重装。好多学员从外地专程来京,有一个学员甚至从呼和浩特来的,见一面之后再回去。学员的热情程度令姬十三大感惊讶。 在行官网简要列出了交谈的几个步骤:选择行家→行家确认后支付学费→一对一面谈→点评。 整个过程由学员通过支付宝等支付工具付费,并在在行平台作出点评。行家们也自发成立了一些相关主题的微信群,而他们在交流中则不无惊讶地发现,群里可能有三分之二的行家都被某一两个人约谈过。于是兴致大发的行家们也都在群内分享自己的解决方案,甚至进行PK。 在行的行家们在线下交流 典型的交谈是怎样一种体验? 作为一名行家,姬十三简述了他接单的典型流程: 对方约我的时候,他就会在后台给我写他要有什么样的(需求),他是什么背景,他想跟我求助什么样的话题。我还稍微复杂一点,要求对方在见面之前给我一个更长的介绍,见面之前我会把介绍,他的问题给打印出。 一落座我就开始说:这是你要解决的问题,你还有补充吗?你再描述一遍?他10分钟描述完,我说我今天想帮你解决三个问题,一二三……就可以聊了……聊完就可以了。 最后花10分钟说今天问题是否都解决,我来帮你总结一下,你看我讲的对不对,如果他觉得有疑惑再补充一下。非常高效。 但姬十三承认自己还没有做到最极致,有相当一部分行家甚至准备了PPT和思维导图等更加专业和个性化的解决方案。 怎么定出台费? 目前,在行平台每天成交量为100单左右,平均客单价为350元。行家们收费价格不等,姬十三自己也出台,他的首单是与一名公益机构负责人的超时谈话,并收到200元,如今他每单收取1000-1500元,这个价格仍属中游水平,更高的如徐志斌(虎嗅注:徐志斌为《社交红利》作者),达到每次谈话单价为3000元。 一开始,这些出台价均为按时收费,但一周之后就改为按次收费。在行的逻辑是,如果按小时收费,一般人都会计算一下时间是多少,这样定价就会非常贵。姬十三反对用咨询冲淡在行的知识谈话氛围,而按次定价能淡化交易感,增强社交感,让用户认真对待会面。 二、虚拟的社会化大学:边界在哪里? 以教育为出发点的在行混杂了知识服务、共享经济与O2O元素,姬十三将这款基于知识的自由交易的产品喻为一所虚拟大学 。这些交易最刺激的环节在哪?这所大学又将如何拓展边界? 1. 基于善意的自由知识交易 反馈机制是O2O共享经济价值链的最后的关键一环,在用户急速扩张到一定阶段,专业差评导致的生态恶化和恶意刷单吹起的虚假繁荣泡沫,是O2O产品亟需防范的问题。具体到在行,若学员对与行家的会面有所不满,则在行平台会对学员进行补偿,但行家还是能拿到学费。姬十三对用户素质和整体环境表示乐观,他表示,这种情况很少,一切基于善意。在行平台敢于对品质做出承诺,因此目前不会考虑这些细枝末节。 然而随着用户增加,如果有学员收获甚丰但仍习惯性差评以套取补贴的话,难免污染社区生态。因而在反馈环节,在行的防范机制势在必行。 据虎嗅了解到,有两位不愿透露姓名的行家即表示他们不想继续参与,理由是对自己在平台上只能标出500元的定价过低而不爽。这恐怕是必然现象在行试图让用户们集中于话题谈论与知识分享,在这款产品的逻辑中,知识的交易与金钱保持了一定距离。学费只是增强仪式感的重要手段,他们试图淡化交易感以降低收费并扩大用户群,但此举将使那些一开始就想开高价、以赚钱为目的的行家们浅尝辄止。 交易可能不止于知识。一对一谈话服务的在行,会不会出现当年豆瓣流行的豆邮(1)或Uber式的约炮现象?姬十三明确拒绝这类行为,他举例说,Airbnb的条件可能更适合约炮,但事实上它并未被人挂上约炮的标签,这和产品调性有关。对于在行来说,避免恶名的最好办法是努力营造产品的格调,引导整个社区形成规范化礼仪。 2. 像Uber一样占领市场,像Uber X一样赚钱 补贴几乎成为O2O模式在市场前期激发用户活跃度的最直接最赤裸的手段。在行不像滴滴Uber或上门服务O2O那样对用户或商户发放天量优惠券,它采取了折中办法:一方面它并不收取提成,另一方面它也不做高成本的补贴,以此谨慎避开烧钱陷阱。 尽管如此,平台目前也未从交易中获益,反而要为运营投入金钱。这个已经被证明成立的商业模型如何变现?目前已经有一些汽车品牌试图跟在行合作,姬十三做了个比喻:现在你可以当它就是人民优步,我们将来一定会像Uber X一样赚钱。但Uber X式的在行到底是什么模样,他没有透露更多。 3. 规模与服务:鱼与熊掌? 与打车、上门服务相比,兼职做行家的行业人士与学员的会面频次都不会太高,在奉行高频打低频的O2O领域,在行绝对算是的异类。以此逻辑推演,若要提高交易频次和交易量,势必要扩大用户规模。而共享经济平台的通病是,一旦走上快速发展之路,规模和服务就往往难以兼顾。规模化扩张后,在行现有模式能否依然成立,服务能否依然能跟得上,会不会成为鱼与熊掌的悖论,是目前最大的挑战。 但在行在一线城市的发展令姬十三满意,他认为,亟需验证的是知识共享模式在三线城市的可行性:三线城市的行家会过剩还是供不应求?学员付费意愿如何?他为这些问题提出的验证期限是:三个月。 4. 如果知乎也做类似的事情会怎样? 虽然信心满满的姬十三甚至已不用操心在行的融资事宜,但人们总不免要把同为知识性社区的知乎与果壳做对比设问:假如知乎做类似的产品,果壳会警惕吗?他对此很乐观:果壳领先9个月,已经是很大优势了。 做服务业的先发优势非常明显。我不害怕,现在愿意对媒体讲。我希望有很多人来抄,把赛道铺起来。 知乎或者任何一个平台,要不要来抄一个? 总的来看,带着共享经济与O2O标签的在行从三个维度为自己规定了存在的意义:既要消除交易感,又要行家存在感爆棚,学员也要满载而归,这确乎不易,毕竟在这个恶意满满的世界里,在行制定运营规则的全部前提竟然是善。有趣的是,时隔三个月,在知乎那条如何看待果壳网的新项目「在行」的答案中,姬十三再次补充了一些思考,末了他意味深长地写道: 没有什么规则是完美的。就像在这个问题下面,最容易排在第一的,是写的最长还带图的(谁能告诉我,我200多点赞只能排这么后面?) 在行也应在一个更完美的规则世界中运行。 本文图片由果壳网在行项目提供。 40 452 465 301 657 316 100 423 717 493 538 584 50 384 775 170 541 291 221 212 791 164 601 608 85 343 614 813 217 530 605 26 843 278 156 392 381 669 853 543 408 551 574 751 83 51 808 241 775 892

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